Warunki świadczenia usług
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Witamy w Sopele. Określenia „my”, „nas” i „nasze” odnoszą się do Sopele d.o.o. Sopele d.o.o. prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Tobie, jako klientowi, starannie opracowane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Sopele korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.
Poniższe warunki, wraz ze wszystkimi politykami, do których się w nich odwołano, zwane dalej „Warunkami świadczenia usług” lub „Warunkami”, opisują Twoje prawa i obowiązki podczas korzystania z Usług.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług, ponieważ zawierają one istotne informacje dotyczące Twoich praw, w tym praw konsumenta, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odpowiedzialności.
Odwiedzając nasze Usługi, wchodząc z nimi w interakcję lub korzystając z nich, zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków świadczenia usług oraz naszej Polityki prywatności. Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami lub Polityką prywatności, nie powinieneś korzystać z naszych Usług.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
SEKCJA 1 - DOSTĘP I KONTO
Akceptując niniejsze Warunki świadczenia usług, oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat lub osiągnąłeś inny wiek wymagany do samodzielnego zawierania umów zgodnie z prawem Twojego miejsca zamieszkania.
Możesz również zezwolić pozostającym pod Twoją opieką osobom małoletnim na korzystanie z Usług na urządzeniach, które posiadasz lub którymi zarządzasz, pod warunkiem że odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby korzystać z Usług, w tym uzyskiwać dostęp do naszych sklepów internetowych, przeglądać je lub kupować oferowane przez nas produkty lub usługi, możesz zostać poproszony o podanie określonych informacji, takich jak adres e-mail, dane rozliczeniowe, dane dotyczące płatności i dane dostawy.
Oświadczasz, że wszystkie informacje podane w naszym Sklepie są prawidłowe, aktualne i kompletne oraz że masz prawo do ich przekazania.
Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie bezpieczeństwa danych dostępowych do swojego konta oraz za działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta, chyba że działanie nastąpiło z przyczyn, za które nie ponosisz odpowiedzialności.
Nie możesz przenosić, sprzedawać, cedować ani licencjonować swojego konta na rzecz innej osoby.
SEKCJA 2 - NASZE PRODUKTY
Dokładamy należytej staranności, aby produkty i usługi oferowane w naszym Sklepie były opisane i przedstawione w sposób prawidłowy.
Kolory, odcienie lub wygląd produktów mogą jednak nieznacznie różnić się od tego, jak są wyświetlane na Twoim ekranie, między innymi ze względu na rodzaj urządzenia, ustawienia ekranu oraz warunki oświetleniowe.
Niewielkie różnice w wyglądzie opakowania lub produktu, które nie wpływają na jego jakość, bezpieczeństwo, funkcjonalność ani zgodność z umową, nie stanowią automatycznie niezgodności produktu z umową.
Wszystkie opisy produktów mogą zostać zaktualizowane lub zmienione. Zmiany nie wpływają na zamówienia przyjęte przez nas przed ich wprowadzeniem.
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu oraz do ograniczenia liczby produktów dostępnych dla określonej osoby, regionu geograficznego lub jurysdykcji, pod warunkiem że odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
SEKCJA 3 - ZAMÓWIENIA
Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu wybranych produktów.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia, chyba że z treści wiadomości wynika inaczej.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia do realizacji.
Możemy odmówić przyjęcia zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy:
a) produkt jest niedostępny;
b) nie możemy autoryzować płatności;
c) podane dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
d) istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużycia;
e) zamówienie zostało złożone z naruszeniem niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa;
f) wystąpił oczywisty błąd dotyczący ceny lub opisu produktu.
W przypadku nieprzyjęcia, zmiany lub anulowania zamówienia podejmiemy próbę poinformowania Cię za pomocą danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
Jeżeli płatność została już pobrana, a zamówienie nie zostanie przyjęte, zwrócimy pobraną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem. Po przyjęciu zamówienia możemy nie być w stanie zaakceptować prośby o jego zmianę lub anulowanie, z zastrzeżeniem ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
Zakupy podlegają zasadom zwrotu, odstąpienia i reklamacji określonym w naszej Polityce refundacji oraz obowiązujących przepisach prawa.
Produkty zakupione w naszym Sklepie są przeznaczone przede wszystkim do użytku osobistego lub domowego, a nie do odsprzedaży komercyjnej, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.
SEKCJA 4 - CENY I ROZLICZENIA
Cena produktu lub usługi będzie ceną wskazaną w Sklepie w chwili złożenia zamówienia oraz potwierdzoną podczas procesu zamówienia.
Ceny, rabaty i promocje mogą ulegać zmianie. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia, które zostały już przez nas przyjęte.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny przeznaczone dla konsumentów obejmują obowiązujące podatki, w tym podatek VAT.
Ewentualne koszty dostawy, opłaty dodatkowe lub inne koszty zostaną wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.
Ceny zamieszczone w naszych sklepach internetowych mogą różnić się od cen oferowanych w innych kanałach sprzedaży.
Możemy od czasu do czasu oferować promocje podlegające odrębnym warunkom. W przypadku sprzeczności między warunkami promocji a niniejszymi Warunkami zastosowanie mają warunki konkretnej promocji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Zobowiązujesz się podać aktualne, kompletne i prawidłowe informacje dotyczące zakupów, płatności i konta.
Korzystając z określonej metody płatności, potwierdzasz, że jesteś uprawniony do korzystania z niej oraz że podane dane są prawidłowe.
Płatności mogą być obsługiwane przez niezależnych dostawców usług płatniczych. Korzystanie z tych usług może podlegać również warunkom i politykom prywatności odpowiedniego dostawcy.
SEKCJA 5 - WYSYŁKA I DOSTAWA
Terminy wysyłki i dostawy wskazane w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia mają charakter szacunkowy, chyba że wyraźnie uzgodniono konkretny termin dostawy.
Dołożymy należytej staranności, aby zamówienie zostało wysłane i dostarczone w podanym terminie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, pod warunkiem że takie ograniczenie odpowiedzialności jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku opóźnienia poinformujemy Cię o nim, gdy będzie to możliwe, oraz podejmiemy uzasadnione działania w celu realizacji dostawy.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu pozostaje po stronie Sopele do chwili, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzyma produkt.
Przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie powoduje przejścia ryzyka utraty lub uszkodzenia produktu na konsumenta.
W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub niedoręczenia przesyłki prosimy o kontakt pod adresem hello@sopele.com.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów dostawy, przewidywanych terminów oraz kosztów dostawy znajdują się w naszej Polityce wysyłki i są również przedstawiane podczas składania zamówienia.
SEKCJA 6 - WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Nasze Usługi, w tym wszystkie znaki towarowe, nazwy marek, teksty, elementy wizualne, obrazy, grafiki, recenzje produktów, materiały wideo i audio, a także ich projekt, dobór i układ, stanowią własność Sopele d.o.o., jej podmiotów powiązanych lub licencjodawców.
Materiały te są chronione obowiązującymi przepisami prawa krajowego, prawa Unii Europejskiej i prawa międzynarodowego dotyczącymi praw autorskich, znaków towarowych, patentów i innych praw własności intelektualnej.
Niniejsze Warunki zezwalają Ci na korzystanie z Usług wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego.
Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno powielać, rozpowszechniać, modyfikować, tworzyć utworów zależnych, publicznie wyświetlać, publikować, pobierać, przechowywać ani przekazywać materiałów zawartych w Usługach, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przyznaje Ci licencji ani innych praw do patentów, znaków towarowych, praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej Sopele, Shopify lub innych podmiotów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Nieuprawnione korzystanie z Usług może stanowić naruszenie obowiązujących krajowych, unijnych lub międzynarodowych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Nazwy, logo, nazwy produktów i usług, wzory oraz slogany Sopele są znakami towarowymi Sopele lub jej podmiotów powiązanych bądź licencjodawców.
Wszelkie inne znaki towarowe występujące w Usługach należą do ich odpowiednich właścicieli.
SEKCJA 7 - NARZĘDZIA OPCJONALNE
W ramach Usług możesz uzyskać dostęp do opcjonalnych narzędzi oferowanych przez podmioty trzecie, których nie monitorujemy i nad którymi nie sprawujemy bezpośredniej kontroli.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo dostęp do takich narzędzi może być zapewniany „w stanie, w jakim są” oraz „w miarę dostępności”.
Przed skorzystaniem z narzędzia podmiotu trzeciego należy zapoznać się z warunkami jego udostępniania oraz odpowiednimi zasadami prywatności.
Nie odpowiadamy za działania lub zaniechania niezależnych dostawców takich narzędzi w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta może zostać zgodnie z prawem wyłączona lub ograniczona.
Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, gwarancji, środków ochrony prawnej ani odpowiedzialności, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Możemy w przyszłości oferować nowe funkcje, narzędzia lub zasoby w ramach Usług. Takie funkcje będą stanowiły część Usług i będą podlegały niniejszym Warunkom.
SEKCJA 8 - LINKI I USŁUGI PODMIOTÓW TRZECICH
Usługi mogą zawierać materiały, funkcje lub hiperłącza do stron internetowych udostępnianych lub prowadzonych przez podmioty trzecie.
Nie kontrolujemy wszystkich stron internetowych, materiałów ani usług podmiotów trzecich i nie gwarantujemy ich dostępności, dokładności ani bezpieczeństwa.
Jeżeli zdecydujesz się opuścić nasze Usługi i przejść do strony podmiotu trzeciego, korzystanie z niej będzie podlegać zasadom i warunkom tego podmiotu.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody lub straty wynikające bezpośrednio z działań niezależnych podmiotów trzecich.
Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza naszej odpowiedzialności za działania podmiotów, za które ponosimy odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym prawem.
Przed dokonaniem transakcji z podmiotem trzecim należy dokładnie zapoznać się z jego regulaminem i polityką prywatności.
Reklamacje lub pytania dotyczące produktów i usług podmiotu trzeciego należy kierować bezpośrednio do tego podmiotu, chyba że zgodnie z prawem odpowiedzialność ponosi Sopele.
SEKCJA 9 - RELACJA Z SHOPIFY
Sopele korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.
Wszelkie umowy sprzedaży dotyczące produktów oferowanych przez Sopele są zawierane bezpośrednio pomiędzy Tobą a Sopele d.o.o., a nie pomiędzy Tobą a Shopify.
Shopify jest dostawcą infrastruktury technologicznej Sklepu i nie jest sprzedawcą produktów Sopele.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Shopify nie ponosi odpowiedzialności za produkty sprzedawane przez Sopele ani za realizację umowy sprzedaży zawartej z Sopele.
Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza praw konsumenta wobec Sopele jako sprzedawcy.
SEKCJA 10 - POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszelkie dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Usług są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Niektóre dane osobowe mogą być również przetwarzane przez Shopify oraz innych dostawców usług działających na naszą rzecz.
Ponieważ Usługi są hostowane przez Shopify, Shopify może gromadzić i przetwarzać dane osobowe dotyczące dostępu do Usług i korzystania z nich w celu zapewnienia działania, bezpieczeństwa i ulepszania platformy.
Dane mogą być przekazywane dostawcom usług znajdującym się w państwach innych niż państwo Twojego zamieszkania, przy zachowaniu zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych i przysługujących Ci praw znajdują się w naszej Polityce prywatności.
SEKCJA 11 - OPINIE I INFORMACJE ZWROTNE
Jeżeli przesyłasz, zamieszczasz, publikujesz lub w inny sposób przekazujesz nam pomysły, sugestie, opinie, recenzje, propozycje lub inne treści, zwane dalej „Informacjami zwrotnymi”, udzielasz nam niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z takich Informacji zwrotnych, ich powielanie, publikowanie, dostosowywanie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do prowadzenia, promowania, rozwijania i ulepszania Usług.
Licencja ta nie powoduje przeniesienia na nas praw własności do Informacji zwrotnych.
Oświadczasz, że:
a) jesteś właścicielem Informacji zwrotnych lub masz prawo do ich przekazania;
b) ujawniłeś wszelkie wynagrodzenie lub zachęty otrzymane w związku z przekazaniem opinii;
c) Informacje zwrotne nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
Nie mamy obowiązku zachowywania Informacji zwrotnych w poufności, wypłacania wynagrodzenia za ich przekazanie ani udzielania indywidualnej odpowiedzi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Możemy monitorować, moderować, edytować lub usuwać treści, które są niezgodne z prawem, naruszają niniejsze Warunki lub prawa osób trzecich.
Informacje zwrotne nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, zniesławiających, obscenicznych, wprowadzających w błąd ani złośliwego oprogramowania.
Nie możesz korzystać z fałszywego adresu e-mail, podszywać się pod inną osobę ani wprowadzać w błąd co do pochodzenia przekazywanych treści.
SEKCJA 12 - BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA
Od czasu do czasu w Usługach mogą pojawić się błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące między innymi opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, terminów dostawy i dostępności.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania takich błędów oraz aktualizacji informacji.
Jeżeli błąd zostanie wykryty po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię o nim i, jeżeli jest to konieczne, umożliwimy potwierdzenie zamówienia na poprawionych warunkach albo jego anulowanie.
Nie będziemy jednostronnie zmieniać istotnych warunków zawartej umowy ze skutkiem niekorzystnym dla konsumenta.
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane z powodu błędu, zwrócimy wszystkie otrzymane płatności.
SEKCJA 13 - ZABRONIONE SPOSOBY KORZYSTANIA
Możesz uzyskiwać dostęp do Usług i korzystać z nich wyłącznie w celach zgodnych z prawem.
Nie wolno uzyskiwać dostępu do Usług ani korzystać z nich:
a) w jakimkolwiek celu bezprawnym lub złośliwym;
b) w celu naruszenia obowiązujących przepisów prawa międzynarodowego, prawa Unii Europejskiej, prawa krajowego lub lokalnego;
c) w celu naruszenia naszych praw własności intelektualnej lub praw innych osób;
d) w celu nękania, znieważania, obrażania, szkodzenia, zniesławiania, zastraszania lub krzywdzenia innych osób;
e) w celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
f) w celu przesyłania lub rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem lub niniejszymi Warunkami;
g) w celu przesyłania niezamówionych materiałów reklamowych lub promocyjnych;
h) w celu podszywania się pod inną osobę lub podmiot;
i) w sposób ograniczający innym osobom możliwość korzystania z Usług;
j) w sposób mogący zaszkodzić Sopele, Shopify, innym użytkownikom lub bezpieczeństwu Usług.
Nie wolno również:
a) przesyłać wirusów lub innego złośliwego kodu;
b) bezprawnie powielać, sprzedawać lub wykorzystywać części Usług;
c) bezprawnie gromadzić lub śledzić danych osobowych innych osób;
d) podejmować działań typu spam, phishing, pharming, scraping lub crawling bez naszej zgody;
e) ingerować w zabezpieczenia Usług lub próbować ich obchodzić.
Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do konta, jeżeli mamy uzasadnione podstawy, aby stwierdzić naruszenie niniejszych Warunków lub obowiązującego prawa.
W miarę możliwości poinformujemy Cię o przyczynie zawieszenia lub zakończenia dostępu, chyba że byłoby to zabronione przez prawo lub zagrażałoby bezpieczeństwu Usług.
SEKCJA 14 - ROZWIĄZANIE
Możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług.
Możemy zakończyć lub ograniczyć Twój dostęp do Usług w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, obowiązujących przepisów prawa lub zagrożenia dla bezpieczeństwa Usług.
Rozwiązanie lub zakończenie dostępu nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe przed datą rozwiązania, w szczególności na obowiązek realizacji przyjętego zamówienia, zwrotu należnych środków, rozpatrzenia reklamacji lub wykonania innych obowiązków wynikających z prawa konsumenckiego.
Po rozwiązaniu nadal obowiązują postanowienia, które ze swojej natury powinny zachować moc, w szczególności dotyczące własności intelektualnej, odpowiedzialności, prawa właściwego, ochrony danych oraz rozstrzygania sporów.
SEKCJA 15 - GWARANCJE I OBOWIĄZKOWE PRAWA KONSUMENTA
Informacje udostępniane w ramach Usług mają charakter ogólny i informacyjny.
Dokładamy należytej staranności, aby informacje były prawidłowe i aktualne, jednak nie gwarantujemy, że wszystkie informacje będą w każdym czasie kompletne lub wolne od błędów.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie gwarantujemy, że działanie strony internetowej będzie nieprzerwane, całkowicie bezpieczne lub wolne od błędów technicznych.
Jakiekolwiek sformułowanie wskazujące, że Usługi, narzędzia lub treści są udostępniane „w stanie, w jakim są” lub „w miarę dostępności”, odnosi się wyłącznie do zakresu dozwolonego przez obowiązujące prawo.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków, w tym określenia „w stanie, w jakim są” oraz „w miarę dostępności”, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie narusza:
a) ustawowych praw konsumenta związanych ze zgodnością produktu z umową;
b) prawa do złożenia reklamacji;
c) prawa do naprawy lub wymiany produktu;
d) prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli warunki przewidziane prawem zostały spełnione;
e) odpowiedzialności Sopele za produkt niezgodny z umową;
f) prawa do odszkodowania lub innych środków ochrony prawnej przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami;
g) jakichkolwiek innych praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.
W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi Warunkami a bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów pierwszeństwo mają te przepisy.
SEKCJA 16 - OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Sopele nie odpowiada za straty pośrednie lub następcze, których nie można było racjonalnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy i które nie wynikają z naruszenia przez Sopele obowiązków wynikających z umowy lub obowiązującego prawa.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sopele:
a) za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane działaniem lub zaniechaniem, za które Sopele ponosi odpowiedzialność;
b) za umyślne działanie, rażące niedbalstwo, oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd;
c) za produkt niezgodny z umową;
d) za produkt niebezpieczny lub wadliwy, jeżeli odpowiedzialność wynika z obowiązujących przepisów;
e) za naruszenie obowiązkowych praw konsumenta;
f) za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeżeli odpowiedzialności tej nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć;
g) w każdym innym przypadku, w którym wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest zabronione przez prawo.
Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszej sekcji stosuje się wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i nie naruszają praw przysługujących konsumentom na podstawie prawa Unii Europejskiej ani prawa kraju ich zwykłego miejsca zamieszkania.
SEKCJA 17 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo ponosisz odpowiedzialność za straty poniesione przez Sopele w wyniku Twojego umyślnego lub zawinionego naruszenia niniejszych Warunków, obowiązującego prawa lub praw osób trzecich.
Postanowienia niniejszej sekcji nie nakładają na konsumenta odpowiedzialności szerszej niż wynikająca z obowiązujących przepisów prawa.
Nie odpowiadasz za straty, których nie można było racjonalnie przewidzieć, ani za straty powstałe bez Twojej winy.
W przypadku roszczenia osoby trzeciej poinformujemy Cię o nim w rozsądnym terminie i umożliwimy przedstawienie stanowiska, jeżeli roszczenie jest związane z Twoim działaniem.
SEKCJA 18 - ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to będzie stosowane w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Nieważna lub niewykonalna część zostanie oddzielona od pozostałych postanowień.
Nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych części Warunków.
SEKCJA 19 - NIEWYKONANIE PRAWA I CAŁOŚĆ POROZUMIENIA
Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez nas określonego prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
Niniejsze Warunki oraz polityki, do których się odwołują, regulują korzystanie z Usług i umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu.
Nie ogranicza to zastosowania informacji, zapewnień lub zobowiązań przekazanych konsumentowi przed zawarciem umowy, jeżeli zgodnie z obowiązującym prawem stały się one częścią umowy.
Wszelkie niejasności będą interpretowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
SEKCJA 20 - CESJA
Nie możesz przenosić praw ani obowiązków wynikających z niniejszych Warunków na inną osobę bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Możemy przenieść nasze prawa lub obowiązki na inny podmiot, pod warunkiem że nie spowoduje to ograniczenia praw konsumenta ani pogorszenia jego sytuacji prawnej.
Jeżeli przeniesienie miałoby istotny wpływ na realizację umowy, poinformujemy Cię o tym zgodnie z obowiązującymi przepisami.
SEKCJA 21 - PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Niniejsze Warunki oraz umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu Republiki Chorwacji.
Wybór prawa chorwackiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym konsument ma zwykłe miejsce zamieszkania, jeżeli ochrona taka ma zastosowanie zgodnie z prawem Unii Europejskiej lub innymi obowiązującymi przepisami.
W szczególności konsumenci mający zwykłe miejsce zamieszkania w Polsce zachowują prawa przysługujące im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów polskiego i unijnego prawa ochrony konsumentów.
Przed skierowaniem sprawy do sądu zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem hello@sopele.com w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu.
Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa krajowego i prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza prawa konsumenta do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania, jeżeli prawo takie przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów.
Konsument może również skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju zamieszkania.
SEKCJA 22 - NAGŁÓWKI
Nagłówki użyte w niniejszych Warunkach zostały zamieszczone wyłącznie dla wygody.
Nie ograniczają one ani nie zmieniają znaczenia poszczególnych postanowień.
SEKCJA 23 - ZMIANY WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG
Najbardziej aktualna wersja Warunków świadczenia usług jest dostępna na tej stronie.
Możemy aktualizować lub zmieniać niniejsze Warunki w szczególności w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów prawa;
b) zmiany funkcjonalności lub sposobu działania Usług;
c) wprowadzenia nowych produktów, usług lub metod płatności;
d) zmiany danych przedsiębiorstwa;
e) konieczności poprawy bezpieczeństwa lub zapobiegania nadużyciom;
f) konieczności poprawienia błędów lub zwiększenia przejrzystości Warunków.
Zmiany nie będą wpływać na prawa nabyte ani na zamówienia zawarte przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej.
O istotnych zmianach poinformujemy zgodnie z obowiązującym prawem.
Zmiany będą obowiązywać od daty wskazanej w odpowiednim powiadomieniu lub od daty ich opublikowania, jeżeli wcześniejsze powiadomienie nie jest wymagane.
SEKCJA 24 - REKLAMACJE I OBSŁUGA KLIENTA
Klienci mogą składać reklamacje dotyczące zamówienia, produktu lub świadczonych przez nas usług:
a) pocztą elektroniczną na adres:
lub
b) listownie na adres:
Sopele d.o.o.
Valturska ulica 71
52100 Pula
Chorwacja
W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:
a) imienia i nazwiska klienta;
b) numeru zamówienia, jeżeli reklamacja dotyczy zamówienia;
c) opisu problemu lub stwierdzonej niezgodności;
d) oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy;
e) danych umożliwiających przekazanie odpowiedzi;
f) zdjęć lub innych materiałów pomocniczych, jeżeli mają znaczenie dla reklamacji.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji będą potrzebne dodatkowe informacje, skontaktujemy się z klientem.
Na zwykłe wiadomości kierowane do obsługi klienta staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Na reklamację konsumenta odpowiemy nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują krótszy termin.
Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, chyba że obowiązujące przepisy wymagają innej formy.
Jeżeli nie odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni, zastosowanie będą miały skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym uznanie reklamacji w przypadkach, w których prawo przewiduje taki skutek.
Złożenie reklamacji jest bezpłatne i nie ogranicza prawa konsumenta do korzystania z innych środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.
SEKCJA 25 - DANE PRZEDSIĘBIORCY I DANE KONTAKTOWE
Sprzedawcą oraz podmiotem świadczącym Usługi jest:
Sopele d.o.o.
Valturska ulica 71
52100 Pula
Chorwacja
Adres e-mail:
Spółka wpisana do rejestru sądowego prowadzonego przez Sąd Gospodarczy w Pazinie, Republika Chorwacji.
Numer rejestracyjny spółki (MBS): 130142377
Numer identyfikacyjny (OIB): 09553778283
Numer statystyczny podmiotu (MB): 05799449
Numer identyfikacyjny VAT: HR09553778283
Pytania dotyczące niniejszych Warunków, zamówień, produktów lub reklamacji można kierować na adres hello@sopele.com albo na powyższy adres pocztowy.