Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 30 października 2026 r.

Niniejsza polityka wysyłki dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem Sopele.pl. Dostarczamy zamówienia na terenie Polski, z możliwością dostawy pod wskazany adres lub do paczkomatu, w zależności od lokalizacji.

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@sopele.com.

1. Realizacja zamówień

Zamówienia zazwyczaj przetwarzamy w tym samym lub następnym dniu roboczym po ich złożeniu.

Zamówienia są przetwarzane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Realizacja zamówień złożonych w weekendy lub dni świąteczne rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

W okresach wyprzedaży, premier produktów, akcji promocyjnych, świąt lub wyjątkowo dużej liczby zamówień czas realizacji może być dłuższy niż zwykle.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki, jeśli są dostępne.

Pamiętaj, że podane poniżej szacowane terminy dostawy liczone są od momentu wysłania zamówienia.

2. Terminy i metody dostawy

Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 1 do 3 dni roboczych od wysyłki.

Dostępne metody dostawy:

• DPD: Dostawa pod adres

• InPost Paczkomat

Metody dostawy dostępne dla konkretnego adresu zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.

Dostępność paczkomatów zależy od zasięgu usług przewoźnika w Twojej okolicy.

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane. Sporadyczne opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym z powodu opóźnień przewoźników, niekorzystnych warunków pogodowych, dni świątecznych, lokalnych zakłóceń lub wyjątkowo dużej liczby przesyłek.

Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Koszty dostawy

Dostępne metody i koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia w zależności od adresu dostawy oraz dostępnych dla niego opcji.

Wszelkie promocje dotyczące bezpłatnej dostawy lub progi uprawniające do darmowej dostawy, wyświetlane na naszej stronie lub podczas składania zamówienia, obowiązują zgodnie z warunkami przedstawionymi w momencie zakupu.

Wybrana podczas składania zamówienia metoda dostawy określa ewentualny koszt wysyłki.

Podatek VAT jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

4. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia zazwyczaj otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Możesz skorzystać z udostępnionego linku, aby śledzić status dostawy.

Aktualizacje statusu przesyłki są udostępniane przez odpowiedniego przewoźnika i czasami mogą pojawić się z pewnym opóźnieniem po nadaniu.

Jeśli podejrzewasz problem z przesyłką, skontaktuj się z nami pod adresem hello@sopele.com i podaj numer zamówienia.

5. Dostawa do paczkomatów

Jeśli ta opcja jest dostępna, podczas składania zamówienia możesz wybrać dostawę do paczkomatu InPost.

Do Twoich obowiązków należy:

• Wybór właściwego paczkomatu.

• Podanie prawidłowych danych kontaktowych.

• Odebranie przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika.

Przewoźnik może przesyłać powiadomienia o odbiorze SMS-em, e-mailem, za pośrednictwem swojej aplikacji mobilnej lub w inny sposób, w zależności od wybranej usługi.

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie określonym przez przewoźnika, może zostać do nas zwrócona.

6. Nieprawidłowe lub niekompletne dane do dostawy

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz pozostałe dane dotyczące dostawy są kompletne i prawidłowe.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@sopele.com.

Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić żądaną zmianę. Nie możemy jednak zagwarantować możliwości zmiany adresu lub metody dostawy, gdy zamówienie jest już w trakcie realizacji lub zostało wysłane.

Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z któregokolwiek z poniższych powodów, możemy zaproponować ponowną wysyłkę zamówienia, przy czym mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy:

• Nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy.

• Nieprawidłowe dane kontaktowe.

• Odmowa przyjęcia przesyłki.

• Nieodebranie przesyłki z paczkomatu.

• Wielokrotne nieudane próby doręczenia.

• Inna okoliczność leżąca po stronie odbiorcy.

Alternatywnie, w stosownych przypadkach, zwrot środków może zostać dokonany po otrzymaniu przez nas zwróconej przesyłki, zgodnie z obowiązującym prawem oraz naszą Polityką zwrotów i refundacji.

7. Opóźnione lub zagubione przesyłki

Szacowane terminy dostawy podajemy w dobrej wierze, na podstawie standardowych czasów przewozu naszych partnerów logistycznych.

Sporadyczne opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Jeśli status śledzenia nie był aktualizowany przez dłuższy czas, podejrzewasz zagubienie przesyłki lub dostawa jest znacznie opóźniona względem szacowanego terminu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@sopele.com.

Podaj numer zamówienia oraz, jeśli jest dostępny, numer przesyłki.

Skontaktujemy się z odpowiednim przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji i, w razie potrzeby, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

8. Dostępność dostawy

Zamówienia składane za pośrednictwem Sopele.pl mogą być dostarczane wyłącznie na terenie Polski.

Dostępność usług dostawy może się różnić w zależności od:

• Kodu pocztowego.

• Zasięgu usług przewoźnika.

• Rozmiaru przesyłki.

• Wybranych produktów.

• Możliwości operacyjnych.

Metody dostawy dostępne dla Twojego zamówienia zostaną wyświetlone podczas jego składania.

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy pod konkretny adres na terenie Polski, skontaktuj się z nami pod adresem hello@sopele.com.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, terminów dostawy, przewoźników lub śledzenia przesyłek skontaktuj się z nami:

Sopele d.o.o.
Valturska ulica 71
52100 Pula
Chorwacja

OIB: 09553778283
VAT ID: HR09553778283
E-mail: hello@sopele.com